Hei,
Domainhotelli on varmaan se joka domainia hallinnoi eli määrittää nuo ns-tiedot (ei wordpress.com). Pitäisi riittää että ilmoitat Domainhotelliin että ohjaavat domainin Zonerin palvelimelle, tai sitten pyydät domainin siirtoavainta ja annat Zonerin hoitaa ohjaukset jatkossa (siirtäisin koko domainin Zonerin hoitoon).
Terv. Anne
Hei @kotisivutohtori,
kiitos viestistä Anne! Nyt on niin kumma tilanne, että Domainhotellin mukaan domain ei ole enää heidän välityksessään.
Iida-Sofia
Hei,
näyttää olevan Zonerilla eli ota yhteyttä Zoneriin.
https://www.whois.com/whois/iidasofiavuori.com
Hei Anne @kotisivutohtori ,
kiitos vielä nopeasta vastauksesta!
Tarkennuksena: domain iidasofiavuori.com on teknisesti vielä rekisteröity Joker.comin kautta, mutta sen nimipalvelimet osoittavat edelleen WordPress.comiin (ns1.wordpress.com jne.), eikä domain näy enää WordPress.com-tililläni, joten en voi hallita sen asetuksia enkä poistaa ohjausta.
Domain ei siis käytännössä ole enää hallittavissa Domainhotellissa, WordPress.comissa, eikä vielä täysimääräisesti Zonerissakaan, joten nimipalvelinvaihto ja siirron viimeistely ei onnistu mistään päästä.
Tarkoitus olisi saada WordPress.comin päässä poistettua mahdollinen vanha domain mapping tai muu lukitus, jotta DNS-ohjaus Zonerille onnistuisi.
Olen nyt myös lähestynyt WordPress.comia suoraan sähköpostitse ja lomakkeella, ja yritän saada heidän päästä tämän ohjauksen katkaistua tai pääsyn palautettua.
Ilmoitan tänne, jos tulee ratkaisu, jos joku muukin joutuu joskus vastaavaan tilanteeseen 🙂
Ystävällisin terveisin,
Iida-Sofia
Hei, voi olla helpompi ottaa yhteyttä Joker.com:iin. Se kenen tilin alla tuo domain on on myös se joka voi muuttaa noita DNS tietoja ja ohjata domainin zonerin palvelimelle. Onko sinulla omaa tiliä Joker.com:iin? Who.is:in mukaan Zoner hallitsee domainin ohjautumista.
https://www.whois.com/whois/iidasofiavuori.com
Terv. Anne
Suurkiitos vinkistä @kotisivutohtori , kokeilenpa ottaa heihin yhteyttä!
Edit: ei ole omia tunnuksia.
-Iida-Sofia
Ole hyvä! Toivottavasti selviää!
Iso kiitos avusta @kotisivutohtori !
Asia alkaa ratketa ja siltä varalta, että joku muu on täällä joskus samassa tilanteessa, pieni tiivistys ongelmasta ja ratkaisusta.
Taustatarina: Omistin domainin, joka oli ostettu Domainhotellin kautta ja käytössä WordPress.comissa. Sivusto oli tarkoitus muuttaa WordPress.org:iin ja domain Zonerille. Kun WordPress.com poisti domain-yhteyden 28.5.2025, domain jäi osoittamaan heidän nimipalvelimiinsa mutta ei ollut enää hallittavissa mistään. Domainhotelli ilmoitti että domain ei ole enää heidän välityksessään. Joker.com (rekisteröijä) ohjasi ottamaan yhteyttä Zoneriin.
WordPress.com ei voinut auttaa koska heillä ei ole pääsyä rekisteröijän asetuksiin. (WordPressin tukeen sain yhteyden ilman maksullista tiliä. Sain yhteyden botin kautta kun pyysin tekoälyä muotoilemaan viestin, joka menee botista läpi. Vinkkinä ainakin ”maksava asiakas” taikasanat ja selkeä ongelmankuvaus.)
Ratkaisu järjestyksessä: Tarkista WHOIS-tiedot ja ota yhteyttä Sponsoring Reseller -kenttään merkittyyn tahoon ensimmäisenä (tässä tapauksessa Zoner). Voit vedota siihen, että sponsoring reseller -asema antaa heille oikeuden ja vastuun hoitaa DNS-muutokset rekisteröijän kanssa, vaikka domain ei näkyisi heidän omassa järjestelmässään. Jos he aluksi kieltäytyvät, selitä rooli ja pyydä asian siirtämistä tekniselle tiimille.
Jos sponsoring reseller ei auta: Ota yhteyttä suoraan WHOIS:n Registrar-kenttään merkittyyn rekisteröijään. Selitä että domain on ”orphaned” ja pyydä nimipalvelinten vaihtoa. He ovat ainoa taho jolla on suora tekninen kontrolli domainiin. Omassa tapauksessani Zonerin ensimmäinen kontakti ei aluksi tuntenut prosessia, mutta tekninen tiimi hoiti asian ammattimaisesti rekisteröijän kanssa.
Hienoa että alkoi selvitä! WordPress.com tyyliset alustat voivat olla hankalia asioida kun tulee ongelmia. Zoner on hyvä yhteistyökumppani! Itsekin käytän heitä.
