Elisan Yritysweb ja WP, plugarien asennusongelma

  • Resolved haije

    (@haije)


    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Terve,

    asiakas oli suuressa viisaudessaan itse neuvottelematta tilannut itselleen Elisan Yritysweb-palvelun… Jonotettuani yli puoli tuntia yrityspuolelle tekniseen tukeen, pääsin tavalliselle asiakaspalvelupuolelle, joka ei tiennyt mistään mitään. No, hän lupasi selvittää tukevatko WP:tä, ja sainkin pian sähköpostilla vastauksen, että periaatteessa kyllä.

    No, asennus onnistui ihme kyllä, mutta yksi ongelma tuli heti vastaan. Plugareiden lisääminen ei toimi. Eli sivulla http://www.saitinnimi.fi/wp-admin/plugin-install.php
    eivät näy lainkaan suositut avainsanat, ja niiden tilale tulee virheilmoitus. Sivun lataaminen myös kestää uskomattoman kauan:

    ——-
    Etsi lisäosia
    Suositut avainsanat

    Voit myös selata lisäosahakemistoa suosituimpien avainsanojen mukaan.

    Tapahtui odottamaton virhe. WordPress.orgissa tai tämän palvelimen asetuksissa saattaa olla jotain vikaa. Jos ongelmat jatkuvat, voit kokeilla tukifoorumia.

    ——

    Eli hakusivu ei näytä suosittuja avainsanoja.

    Sitten kun haen jotain lisäosaa hakusanalla, homma hajoaa täysin, ja tulee vain tyhjä valkoinen sivu, jossa lukee:

    —
    Tapahtui odottamaton virhe. WordPress.orgissa tai tämän palvelimen asetuksissa saattaa olla jotain vikaa. Jos ongelmat jatkuvat, voit kokeilla tukifoorumia.

    Yritä uudelleen

    —

    Kun kerran WP:n asennus onnistui, luulisi asetusten olevan (suht) oikein? Mikähän tässä voi mättää? Voin tietysti kysyä Elisaltakin, mutta vastaavat taatusti, että eivät vastaa WP:tä koskevista ongelmista…

    Lisäosia todellakin pitää voida etsiä ja asentaa. Nyt sain ongelman kierrettyä niin, että siirsin puretun plugarin suoraan FTP:llä palvelimelle ja sitten se toimii, mutta onhan se vmäistä. Huolestuttaa tietysti, mitä muita ongelmia vielä voi tulla.

    Hienoa, jos joku tietäisi tai arvaisi jotain! 🙂

Esillä 7 vastausta, 1 - 7 (kaikkiaan 7)
  • Thread Starter haije

    (@haije)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Jaha, eipä onnistu teemojenkaan etsiminen eli sama virheilmoitus.

    Thread Starter haije

    (@haije)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Asia selvisi. WordPressiä ensin luvattiin tukea, muta sitten tulee vastaus:

    ”Ainakaan toistaiseksi yhteydet ulospäin eivät ole sallittuja.

    Eli lisäosat pitää asentaa vielä FTP:llä.”

    Just just… Asiakaskin varmaan sitten säheltää ftp:llä, kun haluaa päivittää plugarin tai wp:n. Entäs Google fonts, google maps ym ulkoa tuleva sisältö…

    Pyysin sallimaan yhteydet, mutta ei kuulemma onnistu asiakaskohtaisesti. Että sellainen Elisan ”yritysweb”… Ei tue yhtä maailman käytetyintä sisällönhallontajärjestelmää. Aikaani kyllä tuhlasin asentamalla ja testailemalla, kun ensin väittivät tukevansa WP:tä. Ärsyttävää, varsinkin selittää asiakkaalle, että ei onnistu…

    Marsulainen

    (@marsulainen)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Täällä ollaan saman ongelman kanssa! Asiakas oli hankkinut itse palvelun ja Elisan palvelimelle pitäis saada kasattua uudet sivut.

    Juuri sain lähetettyä uudestaan postia Elisalle asian tiimoilta kun huomasin että olit saanut vastauksen. Itse olen ollut tekemisissä Elisan myyjä, asiakaspalvelun, Service Deskin ja kahden Oman Gurun kanssa ja ongelma ei ratkennut. Tätä palvelua ei voi suositella kenellekkään! Hermo on palanut tuhanteen kertaan + aikaa on mennyt hukkaan uskomaton määrä. Ja kaiken lisäksi joutuu tuottamaan pettymyksen asiakkaalle.

    Loistavaa Elisa, LOISTAVAA!!!!

    Thread Starter haije

    (@haije)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Mulla kävi sitten hyvä säkä siinä, että homma selvisi suht nopeasti. Vaikka tuhlasin mäkin asennus- ja testausajan, ja ehdin jo vähän sisältöäkin luoda. Mulle laitettiin noista yhteyksistä viestiä osoitteesta hostmaster@elisa.fi. Uskomattoman syvältä, että sua on palloteltu noin, ja jopa laitettu käyttämään ulkoista, maksullista palvelua!

    Koko palvelu on tosiaan naurettava. Mitä järkeä tarjota php-tukea, mysql:ää ja kaikkea muuta paitsi ulkoisia yhteyksiä?! 🙁 Ihan pelletouhua. Manuaalisestiko ne html-sivut pitäisi väsätä, vai mikä sisällönhallintasysteemi toimii ilman ulkoisia yhteyksiä? En mä voi lähteä arpomaan, mikä kaikki ei toimi plugareiden ja teemojen lisäksi, luultavasti monikin asia hajoaa. Elisa on käyttökelvoton.

    Thread Starter haije

    (@haije)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Ja nyt joutuu sitten tuhlaamaan aikaa ja omia ja asiakkaan hermoja uuden hostaajan tilaamisessa ja maksamisessa. Ongelmaksihan tulee myös se, että asiakkaalla on jo käytössä ao. Fi-domainin sähköposti! Prkl.

    Marsulainen

    (@marsulainen)

    10 vuotta, 6 kuukautta sitten

    Ei tossa touhussa tosiaan ole mitään järkeä!!! Luulisi että noinkin iso firma olisi kehittänyt palvelun mikä toimii, mutta eipä pitä olettaa mitään. Näillä näkymin asiakas vaihtaa palveluntarjoajaa, saa parempaa palvelua ja hintakin on huomattavasti pienempi.

    Parasta tässä ehkä on, että jossain vaiheessa lähetin servicedesk@elisa.fi osoitteeseen kysymystä asiasta. Sieltä mut ohjattiin soittamaan maksulliseen Guruun. Nyt tähän viimeisimpään äsken lähettämäni vuodatuspostin vastaus tuli servicedeskistä…. ”Yrityswebissä yhteydet ulospäin on estetty. Näitä valitettavasti ei pääse muuttamaan, vaan lisäosat ja vastaavat pitäisi asentaa FTP:n kautta sivustolle.” Se on kiva kun tietoa pihdataan!!!

    TimKor

    (@timkor)

    10 vuotta, 1 kuukausi sitten

    MOi,

    Elisa Yrityswebissä asiakkaiden on nyt mahdollista avata yhteyksiä sivultaan ulospäin.

    Yhteydet ulospäin on sallittu porteista 20, 21, 80, 443, 8000 ja 8080.

    Timo Korpela
    Appelsiini Finland Oy

Esillä 7 vastausta, 1 - 7 (kaikkiaan 7)
  • The topic ‘Elisan Yritysweb ja WP, plugarien asennusongelma’ is closed to new replies.